Última actualización: 12 de mayo de 2026

Singultec, con sitio web https://singultec.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, chatbot, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación relacionado con nuestros servicios.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y de qué manera puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

1. Datos personales que podemos recabar

Singultec podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Nombre de empresa, negocio o proyecto.
• Teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad, estado o país, cuando sea necesario para atender la solicitud.
• Información relacionada con el proyecto, servicio o cotización solicitada.
• Mensajes enviados mediante formularios, chatbot, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
• Información técnica básica del uso del sitio web, como fecha, hora, navegador, dispositivo, páginas visitadas, dirección IP e identificadores de sesión.

En caso de que usted proporcione información adicional dentro de una conversación, formulario o mensaje, dicha información podrá ser tratada únicamente para atender su solicitud, dar seguimiento comercial o prestar el servicio solicitado.

Singultec no solicita datos personales sensibles mediante el sitio web o chatbot, tales como datos de salud, religión, origen racial o étnico, opiniones políticas, orientación sexual, datos biométricos o información financiera sensible.

2. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender solicitudes de información.
• Responder mensajes enviados mediante el sitio web, chatbot, correo, WhatsApp u otros medios.
• Identificar sus necesidades de servicio.
• Dar seguimiento a prospectos, cotizaciones y oportunidades comerciales.
• Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Elaborar propuestas comerciales.
• Registrar solicitudes en herramientas internas como CRM.
• Brindar información sobre servicios de desarrollo de software, sitios web, automatización con inteligencia artificial, Odoo/ERP, infraestructura, integraciones y soluciones tecnológicas.
• Prestar servicios contratados.
• Dar soporte técnico, administrativo o comercial.
• Mantener comunicación relacionada con proyectos, servicios, propuestas o cotizaciones solicitadas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, Singultec podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información comercial sobre servicios de Singultec.
• Compartir novedades, promociones, contenido tecnológico o información de interés.
• Realizar análisis internos de atención, conversión, calidad del servicio y mejora del sitio web.
• Mejorar la experiencia del chatbot y de los canales de contacto.
• Generar estadísticas internas sobre solicitudes, servicios más consultados y comportamiento general del sitio.

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo a:

contacto@singultec.com

con el asunto:

Limitación de uso de datos personales

La negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias no impedirá que podamos atender su solicitud principal.

4. Uso del chatbot con inteligencia artificial

Singultec puede utilizar un chatbot con inteligencia artificial para atender visitantes en el sitio web, responder dudas, orientar sobre servicios, calificar prospectos y registrar solicitudes comerciales.

La información que usted proporcione al chatbot podrá ser utilizada para:

• Identificar el servicio que necesita.
• Registrar su nombre, empresa o proyecto.
• Registrar su teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Generar una oportunidad comercial en el CRM.
• Dar seguimiento a su solicitud.
• Preparar una cotización o propuesta.
• Mejorar la calidad de atención.

El chatbot puede procesar mensajes relacionados con:

• Sitios web.
• Desarrollo de software.
• Automatización con inteligencia artificial.
• Odoo/ERP.
• Dashboards.
• Infraestructura.
• Integraciones.
• Soporte técnico.
• Proyectos tecnológicos.

Las respuestas generadas por el chatbot son orientativas y pueden ser revisadas posteriormente por personal de Singultec. El chatbot no sustituye una cotización formal, contrato, diagnóstico técnico definitivo ni asesoría profesional especializada.

5. Registro en CRM

Cuando usted solicita información, cotización o seguimiento, sus datos podrán registrarse en sistemas internos de administración de clientes, como Odoo CRM u otras herramientas similares.

El registro podrá incluir:

• Nombre.
• Empresa o proyecto.
• Teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Servicio solicitado.
• Alcance del proyecto.
• Conversación o resumen de la solicitud.
• Fecha y origen del contacto.
• Estado de seguimiento comercial.

La finalidad de este registro es dar seguimiento ordenado a prospectos, cotizaciones, solicitudes y proyectos.

6. Uso de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

El sitio web de Singultec podrá utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares para:

• Mantener activa una sesión de navegación.
• Recordar conversaciones del chatbot.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Proteger el servicio contra abuso, spam o uso indebido.
• Evitar consumo excesivo de recursos o tokens de inteligencia artificial.
• Medir visitas, interacción y rendimiento.
• Personalizar ciertas funciones del sitio.

Usted puede deshabilitar cookies o almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio web o del chatbot podrían no funcionar correctamente.

7. Protección contra abuso del chatbot

Con la finalidad de proteger la operación del sitio, evitar spam, prevenir uso indebido y controlar el consumo de recursos tecnológicos, Singultec podrá aplicar mecanismos automáticos de seguridad al chatbot.

Estos mecanismos pueden incluir:

• Límites de mensajes por sesión.
• Pausas temporales por uso no relacionado con una solicitud comercial.
• Detección de mensajes repetitivos, ofensivos o sin intención de contacto.
• Bloqueo temporal de conversaciones abusivas.
• Respuestas automáticas sin uso de inteligencia artificial cuando el mensaje no amerite procesamiento avanzado.

Estas medidas tienen como objetivo mantener disponible el servicio para usuarios con solicitudes reales.

8. Transferencia y uso de encargados

Singultec no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales.

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de hosting.
• Plataformas de correo electrónico.
• Herramientas de CRM.
• Servicios de inteligencia artificial.
• Plataformas de mensajería o comunicación.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web, sistemas internos o servicios contratados.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cuando Singultec utilice proveedores tecnológicos, estos deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Singultec y para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio.

9. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Atender su solicitud.
• Dar seguimiento comercial.
• Preparar cotizaciones.
• Mantener comunicación sobre proyectos.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales.
• Mantener registros internos de atención y seguimiento.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades señaladas, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos internos aplicables.

10. Seguridad de los datos personales

Singultec implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o destrucción.

Entre estas medidas pueden incluirse:

• Control de acceso a sistemas internos.
• Uso de contraseñas.
• Restricción de acceso a información comercial.
• Medidas de seguridad en servidores y aplicaciones.
• Monitoreo de uso indebido.
• Buenas prácticas de desarrollo y operación tecnológica.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Estos derechos se conocen como derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades.

La solicitud para ejercer derechos ARCO debe presentarse ante el responsable que posee los datos personales, y los medios para ejercerlos deben indicarse en el aviso de privacidad.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo:

contacto@singultec.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio de contacto para responderle.
• Documento o información que permita acreditar su identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

Singultec responderá conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo:

contacto@singultec.com

La revocación del consentimiento podrá limitar nuestra capacidad para atender solicitudes, dar seguimiento a cotizaciones o prestar servicios relacionados.

13. Limitación del uso o divulgación de datos

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, como envío de información comercial, promociones o comunicaciones posteriores.

Para solicitarlo, envíe un correo a:

contacto@singultec.com

con el asunto:

Limitación de uso de datos personales

14. Datos personales de terceros

Si usted proporciona datos personales de terceros, manifiesta que cuenta con autorización para compartir dicha información con Singultec.

Singultec utilizará esos datos únicamente para atender la solicitud relacionada, salvo que se indique una finalidad distinta y se cuente con la autorización correspondiente.

15. Menores de edad

El sitio web, chatbot y servicios de Singultec están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, negocios, profesionistas y organizaciones.

Singultec no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han proporcionado datos de menores sin autorización correspondiente, se podrán eliminar dichos datos.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Singultec podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o por ajustes en nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en:

https://singultec.com/privacy

Se recomienda revisar periódicamente este aviso.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Singultec

Sitio web: https://singultec.com

Aviso de Privacidad: https://singultec.com/privacy

Correo: contacto@singultec.com

Aviso corto para formularios

Al enviar mis datos, acepto el Aviso de Privacidad de Singultec disponible en https://singultec.com/privacy. Mis datos podrán ser utilizados para atender mi solicitud, contactarme por WhatsApp, teléfono o correo, generar una cotización y registrar mi solicitud en el CRM.

Aviso corto para chatbot

Antes de continuar: usaremos tus datos para atender tu solicitud, registrar tu proyecto en nuestro CRM y contactarte para seguimiento. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad en https://singultec.com/privacy.